Política de Entrega
A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. A Ernest Books realiza as entregas aos seus CLIENTES via CORREIOS e em todas as faixas de CEP atendidas por esta empresa.
- Disposições Gerais
O SITE Ernest Books Editora (“SITE”), com acesso pelo website www.ernestbooks.com.br é de propriedade, mantido, e operado por ERNEST BOOKS EDITORA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (“CNPJ/MF”) sob o nº 30.734.150/0001-90 e Inscrição Estadual sob nº 119.593.648.117, com sede à Rua Augusta, nº 2.333 – sala 1, São Paulo/ SP.
O CLIENTE manifesta sua concordância com relação às disposições desta Política que poderá ser alterada a qualquer momento pela ERNEST BOOKS EDITORA LTDA.
Está política deve ser verificada pelo CLIENTE ao realizar um compra no SITE. A sua data de revisão informada ao final deste conteúdo confirma a sua última versão.
Dúvidas em relação à está política poderão ser esclarecidas através do e-mail: contato@ernestbooks.com.br
- Tipos de entrega e valor do frete
A entrega de produtos da ERNEST BOOKS EDITORA LTDA. é realizada apenas pelos CORREIOS uma empresa pública de direito privado.
O SITE disponibiliza dois tipos de entrega – PAC ou SEDEX para ser escolhido pelo CLIENTE no ato da compra. A disponibilidade do PAC ou SEDEX é de acordo com o CEP informado pelo CLIENTE no SITE.
O valor do frete para a entrega dos produtos adquiridos é calculado automaticamente pelo SITE no momento da Compra e de acordo com a tarifas praticadas pelos CORREIOS que considera o endereço/ CEP informados pelo CLIENTE, o peso e quantidade de produtos adquiridos.
Ao seu exclusivo critério, a ERNEST BOOKS EDITORA LTDA. poderá realizar campanhas promocionais de venda aplicando descontos de frete para regiões do Brasil e para alguns de seus produtos de forma definitiva ou temporária.
Não é permitido ao CLIENTE alterar o endereço de entrega para outra faixa de CEP após a realização do Pedido. Caso seja necessária a alteração, este deverá solicitar o seu cancelamento, para então realizar uma nova compra com os dados corretos.
O CLIENTE deve atentar aos prazos e custos de cada opção antes de selecionar a opção PAC ou SEDEX.
- Prazo de entrega
O prazo de entrega em dias úteis se inicia após o Pedido ser faturado e liberado para envio pelos CORREIOS, o que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos com cartão de crédito ou 2 (dois) dias úteis para compras feitas com boleto.
Informamos que em atendimento às orientações do Ministério da Saúde quanto às medidas de segurança implementadas para combate à propagação do coronavírus (COVID-19), os CORREIOS adotaram ações como afastamento de empregados no grupo de risco e daqueles residentes com pessoas classificadas nesse mesmo grupo.
Conforme esperado, tais ações, reforçadas por medidas preventivas tomadas por vários governos estaduais, demandam a necessidade de adequações nos serviços de entrega pelos CORREIOS. Pelo exposto, comunicamos que ocorrerão alterações nos prazos de recebimento dos produtos adquiridos no SITE da Ernest Books, devido comunicado de:
- Suspensão, a partir de 19 de março de 2020, dos serviços com hora marcada (SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje) e da Logística Reversa Domiciliária;
- Acréscimo de 3 (três) dias úteis no prazo de entrega de encomendas.
Para itens importados e sob encomenda soma-se aos prazos de entrega o período de importação e liberação alfandegária que varia de 15 a 30 dias. O prazo de entrega pode sofrer alterações com base no informe acima.
Após a postagem nos CORREIOS o prazo de entrega passa a ser o estimado pelos CORREIOS de acordo o endereço de entrega registrado pelo CLIENTE no seu pedido e da modalidade PAC ou SEDEX escolhida pelo CLIENTE.
Na compra de mais de um item por Pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente e em datas diferentes.
No ato da entrega, no endereço informado pelo CLIENTE, é necessário ter uma pessoa responsável, maior de 18 (dezoito) anos com documento e que irá assinar o protocolo de recebimento.
A Ernest Book Editora Ltda. não será responsabilizada por atrasos de entrega quando da ocorrência de fatores naturais e adversos, como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na localidade onde o produto deveria ser entregue e que impossibilitam a entrega ao CLIENTE.
O CLIENTE pode acompanhar a evolução do prazo de entrega pelo código de rastreamento ou número do CPF/ CNPJ no SITE dos CORREIOS.
- Acompanhamento de entrega
A finalizar um compra pelo SITE sua encomenda será postada nos CORREIOS. Após a postagem o CLIENTE poderá acompanhar a sua entrega no SITE dos CORREIOS por meio do código de rastreamento de 13 dígitos recebido dos CORREIOS ou pelo número do CPF ou CNPJ. Este código dos CORREIOS será disponibilizado a partir da postagem de sua encomenda e enviado no e-mail cadastrado pelo CLIENTE quando da compra no SITE.
O CLIENTE também poderá solicitar o envio de outras informações que forem pertinentes através do e-mail: contato@ernestbooks.com.br.
- Condições da entrega
As entregas serão feiras nos dias e horários da programação de entrega domiciliares definidas pelos CORREIOS e seus parceiros no endereço de entrega informado pelo CLIENTE no SITE.
As regras de restrição de entregas domiciliares são as definidas pelos CORREIOS em seu SITE.
- Recusa de recebimento
O CLIENTE poderá recusar o recebimento de acordo com nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.
- Tentativas de entrega
A quantidade de tentativas de entrega são as praticadas pelos CORREIOS. Caso o CLIENTE não esteja no local informado em nenhuma das tentativas, o produto será devolvido pelos CORREIOS para a sede da ERNEST BOOKS EDITORA LTDA. para nova entrega dos produtos. O custo para a nova entrega pelos CORREIOS será de responsabilidade do CLIENTE.
- Devolução por erro no cadastro
A ERNEST BOOKS EDITORA LTDA. não se responsabiliza caso o pedido seja entregue em endereço incorreto por erro de cadastramento do CLIENTE. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do CLIENTE.
Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio do (s) produto (s) pelos COOREIOS será de responsabilidade do CLIENTE.
- Observações
Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras disponibilizadas em nosso SITE.
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.
Os valores do frete podem sofrer alterações sem prévia notificação.
É importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do produto.
- Dúvidas
Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossa Política de Entregas envie uma mensagem para contato@ernestbooks.com.br.
- Legislação e foro competentes
O SITE pode ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.
Em vista das diferenças que podem existir entre as legislações locais e nacionais, ao acessar o SITE, o CLIENTE concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso será aquela vigente na República Federativa do Brasil.
A Prestadora e o CLIENTE concordam que o Foro Central da cidade de São Paulo, SP, Brasil, para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso do SITE, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.
